随着时代与科技的发展，如今智能手机已经普及，通过手机可以轻松实现购物、订票、打车、理财等，生活越来越便捷。然而，在智能手机的使用上，不少老年人却面临着这样那样的问题。虽然遭遇不少尴尬，但很多老年人还是渴望能像年轻人一样“玩转”智能手机。他们期待年轻人能耐心教会他们如何使用，使他们也能享受智能手机给生活带来的便利。
    老年人的烦恼
    操作很难掌握
    去年底，近60岁的市民钟阿姨“赶时髦”买了一部智能手机，然而对她来说，手机说明书根本不管用，开机后如何操作还是一头雾水，最后只得带着手机到专卖店问售货员操作方法。
    而最近，家住东明社区的小黎给父亲买了一部智能手机。智能手机是触摸屏，来电话时只需用手指向箭头方向滑动便可接听，但由于习惯了键盘式手机的接听方式，黎爸爸总是习惯性在屏幕上找按键，还没等他找到，电话已经不响了；而平时，黎爸爸也总是忘记把手机锁屏就放进口袋里，一不小心碰到便拨打了号码，不到10天时间就用了超百元话费。
    移动支付方式很难接受
    如今，智能手机可以装上手机银行、支付宝等应用软件，随时随地进行线上交易，但不少老年人对注册网银、使用U盾、绑定银行卡等操作还是难以掌握，不知如何下手。
    每次需要转账时，市民黄阿姨都是先去银行取现金，再去另一家银行存款，“我们不像年轻人，点点手机就能轻松转账，只能选择这种麻烦的方式。”黄阿姨感叹。市民龙先生告诉记者，淘宝、美团、滴滴打车等软件他也听说过，但这些软件的使用一般都要与移动支付挂钩，他根本不懂如何操作，而且担心有风险，不敢用。
    “别说上网理财，很多老年客户连银行卡、ATM机都不太会使用，要想让老年群体接受互联网金融的虚拟世界不容易，所以大部分老年人宁愿排长队，也不愿意尝试网银带来的便利，开通网上银行的老人极少。”我市一家银行的客服经理告诉记者。
    还是习惯用“老人机”
    记者对50岁至75岁的中老年人随机进行采访发现，他们的智能手机大多是子女淘汰的，70岁以上的老年人则多数使用“老人机”。
    “以前看别人拿着大屏智能手机我很羡慕，儿子就给我买了一部，我当时还很高兴，但用了一段时间后发现，智能手机耗电太快了，基本要一天充一次，而且个头大，兜里装不下，出门还要拎包，很麻烦，很多功能我也用不上，后来还是换回了‘老人机’。”市民韦阿姨说。
    “用智能手机老是担惊受怕的，总感觉按错一个按键就会出问题，屏幕上好多看不懂名字的软件都不敢点开，听说使用移动网络上网一旦超量容易产生额外费用，索性关闭了移动网络。”市民叶老先生坦言，希望智能手机多为中老年人考虑，在操作上设计得更加简便些。
    城区一家手机卖场的销售人员告诉记者，中老年人购买的大多是“老人机”，因为功能单一，比较容易操作。
    老年人的渴望
    学会操作，“玩转”智能手机
    采访中记者了解到，虽然会用数码产品的老人不多，但不少老人还是很想学习使用。由此可见，其实老年人也很羡慕年轻人的生活方式，他们也想融入其中，享受智能手机带来的便利。
    之前，家住城西的姚阿姨也与多数老人一样不会使用智能手机。去年，为了“研究”网购，她买了一台智能手机，也学着同伴开通了网上银行。刚开始的几次网购操作都没有成功，后来在子女的帮助下，她终于完成了第一次购物。如今，姚阿姨对网购操作已经很熟悉，平时还可以用手机看新闻、聊天、打车、订餐、订火车票等。“自从学会了微信操作，朋友圈的信息让我足不出户也对外面的世界‘了如指掌’。”姚阿姨说，一年下来，虽然称不上“玩转”智能手机，但她对基本功能操作都已经很娴熟。
    “女儿在外地工作，一个月才见一两次面，前不久她给我买了一部智能手机，我想尽快学会微信操作，好与她视频聊天。”市民洪阿姨说，她女儿以前回来都是和朋友出去聚会，很少和她一起聊天，现在回来就教她如何使用智能手机，她与女儿的感情也因此增进了许多。
    社工的建议
    年轻人应耐心教会老人使用
    老年人为何对智能手机的使用率不高？做社工多年的李女士分析，这与老年人的文化程度、年龄、身体状况等因素有关，受这些因素影响，很多老年人接触新事物或者学习新技能的本领有所降低。“现在很多老人因为腿脚不便等原因，采用居家养老的方式，生活内容单一，而智能手机能给他们带来一个新的天地，能增进他们与子女、朋友的联系，甚至能打开部分孤独老人的内心。”
    李女士表示，现在年轻人都会使用智能手机，如果老人会使用微信等手机交流软件，孩子与父母交流的机会就会增多，即使不住在一起，也像生活在身边。如果给老人置办了智能手机，年轻人应该抽时间耐心教会他们如何使用，让老人利用智能手机软件提高生活质量。
    记者手记
    当我们在愉悦地使用智能手机、尽情享受其带来的诸多便利时，也请不要忘记对智能手机操作感到烦恼的年迈父母。作为子女，应该让老人多接触新鲜事物，让他们也能享受新鲜事物带来的乐趣和便利。特别是不与父母住在一起的年轻人，更要改变老人的生活方式，让他们能通过更多新媒体渠道了解年轻人的动态，更好地融入生活和社会。