本报讯（记者陈秋萍）去年3月，铁路推出实名网购火车票，新用户需到火车票代售点或车站窗口核验身份证，方可购票。近日，有市民反映，玉城各火车票代售点目前已暂停身份证核验工作，并表示目前网络新注册用户核验身份证只能到窗口办理。12306铁路客服表示，此举是为了进一步遏制网络黄牛倒票、囤票等行为。
    市民反映：跑多家代售点仍办不成身份核验
    在城区经营一家副食店的60后牟女士近日打算外出旅游，第一次尝试网络购票的她注册用户欲购票时，发现自己注册的身份证信息一直显示“待核验”状态，无法购票。随后，牟女士想到让有网络购票经验的儿子通过添加常用联系人的方式帮忙买票，在输入牟女士的身份证号码后，身份证信息仍显示“待核验”状态。经过询问得知，第一次网上购票必须先带着自己的身份证原件到任意的火车票代售点核验身份证信息，才能在网上购票。
    11月17日，牟女士来到了人民中路的一家火车票代售点并提出自己想要办理身份证核验，但工作人员表示，目前代售点已暂停身份证核验工作，建议牟女士前往火车站购票窗口办理核验业务。随后牟女士又去了另一家代售点，尝试办理核验业务，但工作人员回答结果与之前一致。“本以为代售点可以办理核验，没想到还是要到火车站窗口排队办理，有点麻烦。”牟女士不想再来回折腾，最后直接在代售点购买了火车票。
    铁路回应：收紧身份核验力度能有效遏制黄牛
    记者询问多人发现，部分用户使用网络购票时会出现“待核验”状态，而部分用户当初购票却没有这样的情况。对此，12306铁路客户服务热线工作人员解释，之所以会出现核验状态显示为“待核验”，是由于用户的身份信息未经国家身份认证权威部门核验。此前根据《铁路互联网购票身份核验须知》，“待核验”的用户需持二代居民身份证原件到火车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。但近日火车票代售点进行全面的系统升级，用户只能前往火车站窗口办理核验手续。
    同时，铁路工作人员还表示，铁路部门收紧对身份信息核验的力度，也是为了应对网络黄牛推出的举措，对于部分“待验证”状态的用户来说可能短时间产生了不便，但这种方式能有效地遏制网络黄牛囤票倒票的行为。此外，注册用户如果登录12306网站发现“身份信息重复”,须注册用户本人持在网站注册时填写的有效身份证件原件到火车站售票窗口办理核验手续，不能委托他人代办。