本报玉州讯　近日，客户张某某行色匆匆赶到农行玉州支行新桥分理处，办理存单支取业务，连续输入三次密码失败后被锁定，客户一脸愁容。经询问了解，该存单为其九十多岁的老父亲所有，密码已经完全想不起来，由于急需用钱但老人因病常年卧床，行动不便，无法前来办理业务，情急之下，只能由张某某前来碰碰运气，结果连续输入三次密码被锁定了。客户的愁容被细心的运营主管覃军游看到了，在知晓情况后，小覃马上向新桥分理处主任罗政作了汇报，罗主任当即决定为老人开通“绿色通道”，派出两名责任心强的党员上门服务，驱车二十多公里到达老人的家中，现场与其签署了委托授权书，并在当天为其办理了密码挂失与支取业务，替客户解决了难题，得到了客户及其家人的赞扬和感谢，不断感谢农行这一人性化服务。
    农行玉州支行近年来一直高度重视服务品质，为客户着想，积极践行“为客户，我可以做得更多更好”，针对客户特殊情况，在严格执行规章制度的前提下，走出柜台、走出网点，给有特殊需要的客户提供一条“绿色通道”，上门服务与客户“亲密接触”，使客户感受到农行上门服务办理的是业务，传递的是温情。（李康）