“短信通知我，银行卡余额仅为39元！把我吓坏了！”市民禤小姐的“离奇”遭遇提醒广大市民，一旦遇到电话、短信诈骗，不要惊慌失措，以免被不法分子趁机得逞。
“铃铃铃……”8月13日晚，一阵急促的手机铃声响起，短短几分钟内就拨打了三四次，当时禤小姐正在外出途中，无暇接听电话。刚停好车，电话又打进来了，禤小姐一看是来自浙江的号码，心想自己没有那边的亲戚朋友啊，以为是自己网购的东西出了什么问题。接通电话后，对方问道：“请问您是不是在拍拍网买了一万多元的游戏币？”禤小姐警惕性颇高，自己从来不在网络上玩游戏，更不可能买游戏币，觉得应该是骗子就挂断了电话。
    刚挂断电话，一连串的短信提示铃声响起，95588提醒“您尾号9989的卡8月13日19：54成功定制余额变动提醒服务。”“您尾号9989的卡8月13日19：56手机银行支出（如意积存）7000元，余额6439元。”……
    95588是工行的客服电话，禤小姐开始有点心慌了。
    8月14日，禤小姐来到银行查询。“天哪！我的账户怎么真的只有39元了！”在银行查询支出明细时她发现，竟然和短信说的一模一样。钱去哪里了？卡一直在家里，自己好几个月都没有动过，里面的钱为什么会不翼而飞？平时网购都需要密码和验证码，有时甚至要U盾才能转出，为什么这么严密的措施都没有用？昨晚打电话来的陌生人为什么反而会知道我的账户变动情况？一连串的疑问让禤小姐百思不得其解。
    银行的工作人员过来询问了解后分析，钱应该还在账户里，因为“如意积存”是该行的一项贵金属业务。在网上银行点击打开后，果然如一条条短信所说一致，禤小姐的账户分三次购买了不同金额的黄金。
    据了解，该行近段时间陆续有客户反映类似的情况，不法分子采取的手段多为入侵客户账户，将账户中的钱用于其他的投资，如购买理财、贵金属或是基金等一些平常不留意的业务，利用客户发现存款突然不见之时的恐慌心理套取银行卡密码，最终达到窃取的目的。
    一位金融专家指出，造成这一切的根本原因，是因为银行默认购买“如意金积存”等理财产品不需要网银U盾验证。骗子虽然可以操作购买，但不可能获取用户的U盾，所以必须获取手机验证码，于是冒充银行或者支付网站客服给用户打电话来骗取验证码。而一旦用户看到自己账户上确实“少了钱”，惊慌失措后把验证码提供给骗子后，他就可以为所欲为了。专家建议工行用户第一时间使用网银开通所有网银交易都需要U盾验证，谨防骗子利用工行如意金积存理财产品诈骗。同时，在任何情况下不要给任何人提供短信验证码。如果接到非本人操作的账户变动短信，应第一时间拨打95588了解情况。如果确定被骗一定要第一时间报警并联系银行锁定账户。用户一定要在安全的地方登陆网银，注意保护好自己账户信息安全，开通网银登陆地变更提醒，一旦发现非本人操作第一时间修改密码。
    广大用户也希望银行方面能尽快进行改进，堵住这一漏洞，在账户内进行贵金属交易等也应强制用户进行短信验证或者U盾验证，最大限度的提高用户安全。