结婚、做生意、春节发红包，这些场合都需要用到20元、10元的散钞，但要换取这些散钞，都得到银行柜台排号兑换，ATM机并不提供小额面值纸币，只能取出100元面值的纸币，这让很多市民头痛不已。
    前段时间，纷纷有媒体报道广东、福建等省多地银行设置了能提供10元小额纸币的ATM机，广东还要求在2014年年底实现全覆盖。
    玉林的银行网点ATM机也能取10元零钞吗？近日，记者走访玉林多家银行网点，均未发现设置有零钞存取的ATM机。中国人民银行玉林市中心支行工作人员称，这并非是央行的统一规定，玉林暂时还没有这样的要求，目前各银行暂无ATM机存取10元零钞，银行可根据自身情况设置。
    调查——设10元取款机并非硬性规定
    记者走访了玉林市中心的工商银行、中国银行、建设银行以及农业银行、信用社等银行，均未发现网点内的ATM机上能够取10元或20元的零钞，ATM机依旧是“嫌贫爱富”，只能取出百元大钞。银行工作人员也表示，并未接到ATM机要提供取10元散钞的通知，尚未清楚何时能提供这一服务。“这个不是央行的强制性要求，人行广西分行也并未要求各家商业银行ATM机提供散钞服务，所以目前在机子上依旧只提供百元钞存取。”中国人民银行玉林市中心支行工作人员表示，为百姓提供优质高效的现金服务，方便群众，是人民币管理工作的重要目标，也希望各家银行能够设置提供小额纸币功能的ATM机，但这毕竟不是强制要求，需由各银行根据自身情况来决定。
    银行——ATM机零钞存取成本高，暂不提供
    据了解，ATM机小面额存取技术并不复杂，针对小额纸钞长度、宽度与百元纸钞不同的特点，对ATM钞箱和出钞模块进行升级改造，使ATM拥有多个钞箱，能够分辨不同面值纸币。
    银行只需往钞箱里投放小面额纸币就可以实现的事情，为什么绝大部分银行的ATM机不提供这一功能呢？
    一家银行的工作人员表示，如果要存取10元、20元和50元的小额纸币，就得增加ATM机功能，这包括在机器里增加钞箱、修改纸币识别系统等，这些都需要增加成本。一台ATM机，至少需要10多万元的价格，除此之外，还需要人力投入、系统升级、后台服务等运营成本，如清点方面需要付出更多的人力，银行补充钞箱的频次可能也会提高，从而增大工作量。
    “广东等城市较为发达，营业网点和ATM机网点布局多，覆盖较全，而我们玉林的银行营业网点，深入乡镇、农村的并不多，ATM机网点分布更是少，因此，ATM机零钞服务还跟不上。”人行玉林市中心支行工作人员说道。
    市民——期待ATM机能取零钞
    不过，银行业内人士表示，根据市场发展规律和客户需求，以后提供的服务越来越人性化，会通过ATM机功能减少柜台业务量、群众排队时间，给群众带去便利性，未来会逐步购置设备，让小面额纸币都可以放在ATM机上。
    一家银行工作人员向记者表示，该行对ATM机提供10元散钞服务，已有这方面的计划，但涉及硬件改进等问题，因此还需要时间。
    “想存钱或者转账、汇款，总有些零头的，但通过自助存取款机里没法操作，只能到柜台里排队办理这个业务了。”市民谢女士表示，如果设置有可取10元、20元零钞的ATM机，确实会方便很多。
    市民梁先生说，在读书时，由于卡里不足百元，被ATM机难倒的事常有，只能去银行柜台排队取。根据中国人过年风俗，春节要给孩子和老人发红包，数字图吉利，需要零钱的数量比较多。因此在年底，到银行换零钱的需求特别旺盛，不提前兑换的话，晚了还得托人情找关系兑换。如若ATM机能提供此项功能，不失为一种便民措施。