2014年12月，玉林市经济开发区地税局传来喜讯，该局被自治区总工会授予“广西五一劳动奖状”。
    这是该局围绕广西地税系统“便民办税春风行动”竞赛活动，深入开展党的群众路线教育实践活动，扎实推进落实各项便民办税措施，全面提升纳税服务水平取得的喜人成果。2014年，该局组织收入首次突破5亿元大关，共组织市政府考核口径收入51116万元，完成年初市政府下达的考核任务48500万元的105.39%，收入迈上了新台阶。
    好环境 高效率
    走进市经开区地税局办税服务厅，只见厅内窗明几净、标识清晰，除排号机、公告栏、宣传资料栏、意见箱、填写样本、笔墨纸张外，饮水机、便民药箱等便民利民的服务设施也一应俱全，所有的办税窗口还设有“一机双屏”，为纳税人提供直观的办税服务体验，及时修正办税过程征纳双方的差错，有效地提高了办理准确率和工作效率。
    为进一步优化纳税服务，提高办税效率和服务质量，该局还在办税服务厅设立导税员，引导纳税人快捷办理涉税事项，为纳税人解决问题和困难，并推行“一窗式受理、一站式服务”工作模式，将纳税人原来要先到业务股申请签核的全部事项前置到办税服务厅办理，推行“先批后审、审管分离、办管分离”式管理。同时，该局还全面梳理简化办税流程，印制了一批实用性强的《办税指南》《办理涉税事项需提供的相关资料》等宣传小册子，使纳税人对办理涉税业务的流程一目了然。
    重承诺 强服务
    为提高纳税人满意度，市经开区地税局全面贯彻《全国县级税务机关纳税服务规范》，坚持便民高效原则，以纳税人的合理需求为导向，实施服务承诺制度，切实兑现服务承诺，并坚决纠正不按承诺内容开展业务、符合条件拒不受理、超出承诺时限未办结等现象，确保承诺内容全面实现。
    近年来，该局不断深入企业、协作单位、挂村联系点开展“访税情、解民忧”大走访征求意见活动。通过大走访全面了解纳税人在税收征管、税收执法、纳税服务、工作作风、勤政廉政等方面的意见和建议。对纳税人提出的问题，当场予以解答；对企业反馈的意见和建议，能整改的积极整改，不能马上整改的，专题研究限时整改解决，努力为纳税人排忧解难。
    同时，该局还积极落实税收优惠政策，服务当地经济社会发展。该局从玉东新区建设项目多的实际出发，开展重大项目“一对一”个性化税收服务，从征地、办证、建设等三个环节，先后为红星美凯龙、五彩田园等5个投资超20亿元的大项目定期进行跟踪服务，积极了解涉税需求，实现了重大项目缴纳契税、开具完税证明等即时办通，为加快项目的建设进度提供了极大的便利。
    为促进玉东新区高新技术产业加快发展，该局税务人员还深入到辖区内的高新技术企业开展纳税辅导，及时落实好各项税收优惠政策。2014年，该局共为辖区内符合政策规定的高新技术企业减免税款63万元。该局还把加快小微企业发展作为2014年的工作重点，先后3次召开小型微型企业培训班，通过上门讲解辅导、编发资料、召开企业座谈会等形式，把税收优惠政策落实到户。
    多沟通 勤培训
    2014年，市经开区地税局在互联网上建立了名为“玉东地税税苑”的税务Q群，利用这一平台做好纳税人的政策法规咨询服务、纳税辅导等税法宣传工作。Q群管理员负责将常用的税收政策法规上传到共享文件供纳税人下载查阅。对于纳税人的咨询，在线及时答复。同时还开展“换位体验活动”，由税收管理人员陪同纳税人体验整个纳税流程，使税务人员切身感受纳税人办税时遇到的问题和困难，并有针对性地加以解决，切实从思想上、工作上转变作风，得到了辖区纳税业户的一致好评。
    该局还结合地税部门的工作特点和本单位人员的具体情况，制定了2014年培训计划，内容涵盖了税收业务知识、办税厅业务操作、政务礼仪、摄影、写作等。