9月28日，家住玉林市玫瑰花园小区的梁桂英一大早来到名山菜市，只用不到20分钟就把菜买好了。“现在比以前方便多了，随时有新鲜蔬菜。”她高兴地说。
    跟梁桂英一样，细心的市民发现，今年我们生活的城市变漂亮了，停车方便了，公共厕所多了，市场整洁了……这些变化得益于今年来我市大力推动的为民办实事工程。
    今年来，市委部署开展“三个年一活动”，取得明显成效，其中，“作风建设服务年”服务群众暖民心活动以解决群众反映强烈的问题为突破口，全力抓好11项为民办实事工程，建立健全联系服务群众制度，促进干部作风转变。截至9月底，全市各级党员干部共走访群众10万多人次，帮助群众办实事好事8000多件，落实项目建设资金42.55亿元，解决在建项目困难问题900多个……利民惠民的好事实事如雨后春笋，让群众真切感受到党和政府的温暖。
    突出“三项重点” 找准为民服务的“切入点”
    在开展“服务群众暖民心”活动中，我市以实施惠民工程、解决一批民生问题、开展信访积案攻坚化解等三项重点工作为切入点，不断把“作风建设服务年”活动引向深入。在为民办实事方面，共安排落实11大项51项惠民工程，目前，已落实项目建设资金48.82亿元，完成全年任务的有15项，完成目标任务75%以上的有16项。在解决群众高度关注的民生问题方面，截至9月底，自治区下达我市2014年大中型水库移民新村建设工程94个项目中，48个新建水库移民新村、30个续建移民新村项目全部开工建设，16条改建硬化移民村屯道路有9条已完工。城市农贸市场规划改造方面，投资150万元、占地2600平方米的名山市场已升级改造完成并投入使用，谷山农贸市场、石子岭市场建设正加快推进。顺利完成了人民中路（公园里）公厕通槽式便槽等设施改造提升，采购安装了1座移动式公厕，协调开放五灯坡（大世界）公厕、人民东路（原邮政宾馆旁）公厕等，有效缓解市民如厕难问题。
    同时，我市注重对信访积案的排查化解，组织专人进行梳理排查，列表造册，实行动态管理，并按照一个案子、一名领导、一班人马、一套方案、一包到底“五个一”要求，全力开展攻坚化解工作。截至9月底，全市排查出信访积案326件，已化解302件，化解率92.64%，其中，自治区交办的信访积案48件，已化解47件，化解率97.92%。
    开展“五大活动” 把握干部作风转变的“着力点”
    在开展“服务群众暖民心”活动中，我市把开展“进万家、送温暖、办实事”活动、“干部回乡工作”活动、“美丽广西”乡村建设（扶贫）工作活动、“党员干部民情恳谈”活动和窗口单位“转作风、强服务、当先锋”活动等五大活动作为载体，推动干部深入基层、服务于民。在开展“进万家、送温暖、办实事”活动中，全市党员干部共走访农户约10万人，召开座谈会2078次，形成调研报告1320篇，撰写“民情日记”1.4万本，收集民情社意3.2万多条，帮助农户制定发展规划1310份，协调落实致富项目4万个，落实帮扶资金3109.05万元。在“干部回乡工作”活动中，全市选派10万名党员干部，组建1583支回乡工作队开展工作，共落实帮扶项目2000多个，总投资3700多万元，排查矛盾纠纷4400余件，调处化解3950件。
    在开展“美丽广西”乡村建设（扶贫）工作活动中，全市选派贫困村第一书记259名、工作队员3041名驻村开展工作，作出承诺事项3236项，筹集新农村建设资金3000多万元，帮助群众办实事好事8000多件。在窗口单位开展的“转作风、强服务、当先锋”活动中，公安、环保、工商等12个窗口单位，通过“三亮一优”（亮标准、亮承诺、亮身份，优化行政审批流程）措施，共解决在建项目困难问题900多个，调处化解矛盾纠纷2950件，窗口单位受理率、办结率、群众满意率均达到100%。我市还在市、县政府门户网站开设了“民意直通车”栏目，建立网上民意征集平台，全市共征集到意见和建议18530条，梳理出近期整改事项216项，分两批在《玉林日报》公布，接受社会评议和监督。
    健全“五项制度”构建联系服务群众的“根本点”
    作风建设，制度是保障。我市把建立健全制度作为联系服务群众的“根本点”，在前年出台《中共玉林市委员会关于建立健全十项制度密切党群干群关系的意见》基础上，进一步健全了“挂包联驻”制度，“三进三同三问”制度，领导接访、带案下访制度，督促检查考核制度和联系群众评议考核制度等五项制度，形成联系服务群众的长效机制。今年来，全市30多名厅级领导干部驻点挂村开展扶贫攻坚活动，目前，市领导挂点村已落实扶贫项目50多个，筹集建设资金800多万元，解决群众反映强烈的民生问题200多个。推行领导定期接访制度，市领导每月定期到信访局开展公开大接访，截至9月底，共开展公开大接访9次，接待群众来访183批次993人次，协调解决重大民生问题31件。
    为推动市“三个年一活动”深入开展，我市还在全市组织开展“作风建设服务年”公众评议活动，通过设置涉及落实中央八项规定、反对“四风”、作风纪律、政务环境等12个方面的问答题，采取下评上、左右互评和市县联评办法，把93个市直（中直、区直）单位直接交给社会公众进行评议，相关评议结果将作为各单位开展“三个年一活动”年度考核考评的重要依据，对被评为“不满意”票数多的前10名单位予以点名曝光。