本报讯（记者关伟）2月24日上午，市委书记、市人大常委会主任王凯到市信访接待中心调研，看望信访工作人员，接待来访群众。他强调，要以党的群众路线教育实践活动为契机，进一步转变工作作风，妥善解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。
    在市信访接待中心大厅，王凯热情接待每一位来访群众，耐心倾听、认真询问他们反映的问题，并就有关问题和相关部门负责人进行研究，对依法依规能解决的当场予以答复解决，现场不能解决的当即明确有关部门限期解决，尽快给出明确答复。
    王凯强调，信访工作是体察民情民心、观察社情民意的窗口，信访部门要树立服务大局、服务群众的意识，发挥桥梁纽带作用，充分听取民意，不断创新工作方法，扎实推动工作上水平，为经济社会发展作出应有贡献。要对信访积案进行梳理和分类，逐一研究，找出症结，提出对策，着力解决实际问题。要继续做好领导干部接访、下访等工作，畅通群众诉求渠道，及时受理、妥善处理群众的合理诉求。要坚持文明接访，对来访群众要讲感情、讲道理，做好政策宣传、法制教育、解疑释惑等工作，引导群众合理合法表达诉求，努力把问题化解在基层。要深入基层一线，接地气、察实情，多听取群众意见，多了解社情民意，积极主动地为群众办实事、解难题。要坚持依法办事，进一步提高行政效能和执行力，在政策法规允许的范围内，尽量帮助群众克服困难、解决问题。要加强部门联动、信息共享、齐抓共管，提高工作效率，建立健全利民便民的长效机制，构建为民服务的大平台、大窗口。要加强信访干部队伍建设，提升整体素质和工作能力，为做好信访工作提供有力保障。
    市委常委、秘书长李玉振随同调研接访。