本报讯（记者晏悦通讯员廖海风）12月1日，一位来玉林经商的刘先生用打手机拨打了“12358”价格举报电话，反映玉林城区教育路某美发店乱收费，明码标价理发标价15元/人·次，理完后却硬要收30元/人·次，消费后向该美发店索要发票商家也不给。
    12538接到举报后认为，如情况属实，该店涉嫌违反有关价格法规，属于哄抬价格、价格欺诈。玉林市价格监督检查分局立即启动价格检查应急预案，价格应急检查小组两人立即驱车前往现场检查处理。经价格执法人员调查核实，消费者刘先生所反映的情况属实。执法人员对双方发生的消费纠纷进行耐心调解，向店主宣传讲解了有关价格法规的规定，分析了这种违规行为的危害性。店主当即向刘先生退还了多收的15元钱，并且按要求整改好。“从电话举办到处理完毕，仅用了约40分钟。”刘先生对此次调解结果表示满意。
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    为切实维护广大消费者的合法权益不受侵害，坚决杜绝社会上乱收费及不正当价格行为，物价部门开通了“12358”价格举报电话。凡有下列情况发生，所有消费者均可通过拨打“12358”进行举报：
    （一）各级地方政府或部门制定的收费标准与法律、法规不符的；（二）超越管理权限制定收费的；（三）擅自增加收费项目的；（四）擅自提高收费标准的；（五）不按规定申领《收费许可证》而收费的；（六）不使用规定的收费票据收费的；（七）其他乱收费行为；（八）相互串通、操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益的；（九）除依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外，为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法权益的；（十）捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨的；（十一）利用虚假的或者使人误解的价格手段，诈骗消费者其他经营者与其进行交易；（十二）提供相同商品或者服务，对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视的；（十三）采取抬高等级或者压低等级手段收购、销售商品或者提供服务，变相提高或者压低价格的；（十四）违反法律、法规的规定牟取暴利的；（十五）不按规定明码标价的；（十六）法律、行政法规禁止的其他不正当价格行为。