本报讯（记者曾昶通讯员庞伟王波）玉林市经济开发区国税局创新纳税人服务诉求分析处理机制，加强对纳税人涉税诉求处理结果的反馈，确保纳税人诉求做到“事事有回音，件件有着落”。
    按照纳税服务的诉求范围及性质，该局将纳税服务诉求划分为投诉类、解困类和建议类，以纳税人权益维护中心、12366纳税服务热线、国税网站、手机短信、局长信箱、信访等为诉求途径，以“及时、准时、专业”为处理原则，及时进行诉求登记和诉求分析，将结果及时反馈给相关部门和实名投诉人，准确把握纳税人合理需求，充分发挥纳税人合理需求对纳税服务工作的导向作用，持续加强和改进纳税服务中存在的不足及问题，提升了服务质效，促进了纳税人满意度和税法遵从度的提升。截至10月底，该局共处理纳税人诉求40件，为纳税人解疑103次。