本报讯（记者陈立萍实习生刘飞华）近日，记者在火车站了解到，始发站开车前下达停运命令且全程停运的列车可以在12306网站上办理原价退票的手续。
    据了解，该措施是因近期国内多地受到水灾的影响，列车停运比较频繁，为方便旅客退票而出台的。该功能只适用于始发站开车前下达停运命令且全程停运的列车，对于区段停运的列车或列车运行途中下达停运调度命令（如中途断道列车折返始发站）的情况，旅客仍需到车站办理退票手续。
    玉林火车站工作人员表示，火车停运应以车站公告为准。只要是列车停运了，车站会及时发出公告，并全额退票给旅客。网上购票的可以在网上退票，也可以在车站窗口办理。客票系统会向已通过12306网站购买车票的旅客，发送内容为“未换票”或“已换票”短信，之后旅客可以根据情况办理相关退票手续。“未换票”的旅客可自通知之时起至原乘车日期后5日内（含当日）在12306网站或车站窗口办理退票；“已换票”的旅客可自通知之时起至乘车日期后5日内（含当日）至车站窗口办理退票；退票时均不收取手续费。