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2013-07-09 第A02版:玉林新闻
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从导游到旅行社总经理历经坎坷 |
80后黄博宁的追梦人生 |
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“中国梦,既是民族复兴梦,国家富强梦,也是每个人用小梦凝聚成的大梦。我最大的梦想是把旅行社进一步做大做强,力争做成玉林乃至广西旅游界的标杆企业……”说出这番话的是我市一位29岁的小伙子。2007年参加工作的他,3年后就获得“广西十佳导游”的称号,成为各旅行社争相聘请的对象;6年后,他已拥有了属于自己的旅行社。记者日前采访了这位玉林旅游界的传奇人物——广西中国旅行社玉林分社总经理黄博宁,走进他不同寻常的追梦人生。 锁定理想:梦开始的地方 黄博宁1984年出生于博白的一个普通干部家庭,小时候和家人出去旅游,带团的导游给他留下了深刻的印象。他当时就确定了人生理想——长大后要当一名导游。2003年,高中毕业的黄博宁考入大理学院旅游管理专业。在读大学的时候,他觉得导游是一个有挑战性、有活力的职业,因而大一的时候就报考了导游证,顺利通过考试后,就在节假日开始出来带团了。2007年大学毕业后,黄博宁进入玉林的一家旅行社从事全陪导游工作。在工作中,他以顾客利益至上,全力为顾客提供应有的优质服务。在带团过程中,他对游客问寒问暖,关心游客在行程中遇到的实际问题,并及时帮助他们解决,赢得了良好的口碑。2008年,黄博宁到另一家旅行社从事导游工作,由于工作勤奋、成效显著,很快被提拔为导游部经理。 勇于挑战:一步步接近梦想 黄博宁是一个善于学习和勇于挑战的人,由于平时注重业务知识和综合知识的学习,他的能力比较突出。2009年举办的广西导游风采大赛,对导游员来说是一个自我挑战与提高的机会,黄博宁积极报名参加了此次比赛。比赛中,他坚持自己的风格,并没有因为是比赛而刻意去改变讲解方式,不想把讲解变成演讲。经过层层选拔,黄博宁从众多选手中脱颖而出,进入决赛。决赛中,他因表现出色,最终获得“广西十佳导游”和“杰出青年岗位能手”称号,他也是桂东南唯一获此殊荣的导游。 2010年,对于黄博宁来说,是他人生当中最为难忘的一年,当年世博会在上海举办,他有幸被推荐为世博会的援博导游,也是玉林市唯一一名参加此次盛会的导游。黄博宁非常珍惜这次机会,认真开展工作,并虚心向全国的优秀同行学习。这段特殊的经历,不仅让他开拓了眼界,也大大提高了业务水平,为今后事业的转型打下了坚实基础。从上海世博会回来后,黄博宁来到了平台更大的广西国旅玉林分社担任部门经理的职务。 大胆创业:理想逐渐变成现实 经过近6年的历练,黄博宁积累了丰富的旅游业管理经验,他觉得是时候开始创业了。2013年2月,他加盟了广西中国旅行社,出任玉林分社的总经理。广西中国旅行社玉林分社采取总社管理独立经营的模式,黄博宁也一下子由从业者转变为经营者。旅行社刚开业不久的时候,黄博宁也面临过困惑,比如人员配备不齐全,管理经验欠缺等原因,导致一些业务难以开展。但是胆识过人的黄博宁思路还是比较清晰:做企业,诚信一定要放在首位。他要求自己和员工要以诚信为本,承诺给游客的,一定要做到;在管理上,他善于放权,充分发挥部门领导的作用,为了培养员工的团队精神,他经常开展小型的团队活动,在活动中给员工们树立目标,畅通经营渠道,同时还组织开展业务技能比赛,提高员工的业务水平;在业务上,他与时俱进,根据目前旅游大环境下单位出团比较少的情况,他策划了很多新颖的旅游路线,主推散客市场,通过多元化的产品满足,不同游客的需求……开业半年多,公司不仅走上了正轨,他也在业界崭露头角,成为玉林旅游业的一匹黑马。
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