用一种关系来形容物业公司和业主，那就是“管家”与“主人”。“主人”住得是否舒服，和“管家”的管理、服务水平有很大关系。然而，近年来，业主与物业公司之间的纠纷频发，在物业行业起步较晚的玉林，某些小区的业主与物业公司甚至势如水火，如同敌人。
    “业主对物业服务不满意——欠缴纳物业费——物业服务水准降低——业主炒物业公司鱿鱼或者物业公司主动撤出‘阵地’”的现象时有发生。当然，物业公司与业主之间关系不好并非所有小区的现状，玉林不乏遵守契约精神、用心营造小区氛围的物业公司，他们多数集中在高端楼盘，用自己的努力赢得业主的肯定。
    高端楼盘居民对物业更满意
    4月8日上午10时，南兴·盛世江南的一名物业人员正在打捞水池里面的落叶，她告诉记者，打捞落叶、及时清扫小区的地面、水池垃圾是她每天必须做的功课。“我们所在的物业公司经常开会总结哪里做得不到位，应该怎么做才能让业主的居住环境更加舒适。”该物业人员表示，业主对小区的清洁卫生工作比较肯定，他们也觉得很高兴。
    外来人员是否可以随便出入小区关系着小区业主的居住安全，在玉林，一些小区的保安亭形容虚设，保安并不对来访人员进行询问，仅是对开车来访的人发放出入卡，来访人员在小区随便进出。对此，这些小区的居民感觉十分担心。而在北流碧桂园，记者看到在双向四车道的小区大门处，一辆来访的小轿车被物业服务人员拦截下来询问来客身份。“我们会有专门的客服人员与来客所要会面的业主进行身份核对，确认来客的信息再放行。有时候业主也会提前告诉我们有客人要来，这时候我们直接放行就可以了。”碧桂园物业北流分公司的一名物业人员这样说道。
    据调查，与一般楼盘相比，高端楼盘的居民居住幸福感更高，对物业更满意，这从物业公司的物业费收缴率中可以体现。南兴·盛世江南等小区由于南兴地产所组建的物业公司绰盛物业服务较好而获得“玉林市平安小区·和谐家园优秀项目”称号，玉林奥园物业自从去年进驻玉林奥园康城以来，物业费收缴率也从50%提升到了75%。
    高端楼盘倾向选择高端物业
    高端楼盘的居民对物业公司更满意是因为高端楼盘的开发商在选择物业公司时更倾向于选择高端物业。
    据了解，目前在售的玉林高端楼盘的物业一般有两种形式：一为开发商旗下物业公司或开发商自己组建物业公司进行管理服务，如玉林奥园康城小区目前由奥园物业玉林服务中心进行管理，北流碧桂园小区由碧桂园物业北流分公司进行管理，南兴·盛世江南小区则由南兴地产自己成立的物业公司绰盛物业服务有限公司进行管理；二为聘请专门做物业的物业公司来对整个小区进行服务，如万昌·东方巴黎等楼盘聘请专业物业公司进行管理。
    负责万昌·东方巴黎小区物业管理的银湾物业玉林分公司总经理丘远松说，高端楼盘在招投标的时候倾向于找一家好的物业公司来为楼盘提供服务，因为物业管理是一个比较绵长的工作，需要专业的团队来做，假如开发商还要开发新项目，前面的项目物业公司做好售后工作对开发商后面的开发也是有帮助的。譬如当初万昌·东方巴黎招标的时候，就有5家一级资质的物业公司参与了投标。奥园物业玉林分公司的项目经理谭旭者也表示，对于项目依然在开发的开发商来说，好的物业可以促进项目的销售。由此可见，高端楼盘倾向于选择高端物业主要还是为了项目的品牌和销售。
    好物业让房产保值增值
    “小区的清洁做得不到位，地上经常有垃圾，园林绿化的树也死了一批，这些树是新栽种上去的。而且，我们小区的保安并不查询来往的人是否是小区业主，任何人都可以随便进出。”提起物业服务，市中心一小区的居民李先生表示对自己所在小区的物业服务不是很满意，他说自己想把房子出租，但由于小区环境不是很好，租客愿意给的租金不是很符合他的心理价位。
    业内人士认为，一个合格的物业公司不仅要让业主住得舒服，住得安心，也体现在物业公司对楼盘的综合管理上，好的物业更能让业主的房产保值增值，而业主也要了解物业公司的工作内容，不应把不在物业公司工作范围内的事情强加到物业公司头上，当物业公司不能满足时以此作为不缴纳物业费的理由。