周末，一个采访的预约，将笔者带到了玉林市红十字会医院。一进门，迎面而来的是彬彬有礼的医务人员，整洁优美的就医环境让人赏心悦目，让人有一种如沐春风的感觉。这里环境很优美
    一个医院就是一座公园，这是影视里的镜头吗？当然不是，我们身边的玉林市红十字会医院就是这样的一个美丽场所，熟悉的市民有口皆碑，没去过的，不妨跟笔者去领略一下。
    该院拥有中山、南山、西山等三座翠绿的山峰，总部的面积达到743亩，这么大的医院环境，恐怕一些公园都不能与之媲美。笔者采访了解到，该院严格按照公园式医院进行规划，将绿化与观赏、休闲、娱乐有机结合。该院院长谭跃给我们提供了这样的数据：院内绿地率及绿化覆盖率分别达67.78%和81.66%！这可不是枯燥的数据。该院是广西有名的三星级绿色环保医院。
    该院两个占地面积5000平方米的文化广场——183广场和红会新广场成为人们平时休闲的好去处，这里是广西首家拥有观赏鸽子的医院。每年在这里举办的“桃花节”，则吸引了10多万市民纷至沓来。来到这里，人们根本就感受不到传统医院场所那种沉闷的氛围，而是绿树成荫，鲜花盛放，鸽哨萦绕，这分明就是一座现代化的公园。
    这里建设了玉林首个可停放150辆小车的生态停车场。今年9月份正式落成的城区16层183大厦成为市民就医的好选择。社区服务中心、健康体检中心，休闲餐吧、自助体检健康小屋、VIP休闲、自动手扶电梯等配套，给市民就医营造了非常好的环境。这里服务很满意
    该院推出的“让病人满意从跨入医院开始”服务理念让人记忆深刻。该院建立了病人护送中心制度并开展志愿者服务医院活动，为患者提供包括导医、导诊、预约、取药、陪同检查等服务。该院实施“一医一患一诊室”模式，很好保护患者隐私。开展体检及输液“一站式“服务，让病人少走弯路。实行无假日门诊和夜诊制度，收费和平时保持一致。出台《加强停车管理暂行办法》政策，主动将地下车位全部让给病人。开展现场预约、网上预约、电话预约等预约服务。功能科、检验科、放射科等科室实行弹性上班，全天候开放。98%以上的检查项目一个小时内出结果，病人当天看病当天知道结果，医生可通过网络同步查询。开展优质护理服务示范工程活动，举办病人联谊活动，加强护患沟通等，缩短病人应铃时间及缩短病人办理出院等服务。这里看病很方便
    许多患者到医院看病都有一种感觉，排队挂号，排队就诊，排队缴费检查，排队输液……一个字:烦！这些发生在普通医院的看病现象在该院不可能再出现！为了有效解决挂号时间长、交费时间长、取药时间长、看病时间短的“三长一短”问题，该院从2008年开始，就向广大患者推行就诊卡“一卡通”服务。患者只要办理一张就诊卡，就诊一路畅通无阻，看病时即知费用，缴费、检查、取药不需排队，由电子呼叫系统提醒。患者不需携带病历本及照片等资料，所有资料均存贮在磁卡里面，由院方免费保存，可随时查阅。让病人足不出户通过该院开设的“网上咨询”服务，可查阅检查结果。传统诊病模式悄悄在改变，病人看病时间不断“提速”。该院成为卫生部电子病历示范医院，广西信息化示范医院。这里查房很高效
    传统的医疗查房是拿着一摞厚重的病历，一间间病房的转，医务人员一身汗不说，查房耗时太长让病人很是不爽。不过这样的查房办法，在这里已经不采纳了。从今年10月份起，该院打破传统，采用了国际先进的苹果IPAD2实现医生无线移动查房和护士实行PDA查房。成为广西首家、国内第二家利用IPAD2无线查房的综合医院。该院采用苹果IPAD2各PAD查房后，将医生、护士办公室移到床边。医生护士可现场查房，开具医嘱，输入体温等数据。对开具的医嘱、电子检查单即时传到收费处、药房及相关的检查科室。遇到疑难病例，可当场申请会诊，还可当场拍摄影像，当场上网查阅相关医疗信息，传给相关科室会诊，制定治疗方案。同时根据病人状况可在床边结账。进一步加强与病人沟通，有效提高工作效率。这里质量好过硬
    这家医院目前成为一家拥有玉林市红十字会医院、玉林市肿瘤医院、玉林市传染病医院及城区分院等四家医院的集团式规模医院，实际开放床位1300张。作为地市级综合医院发展如此迅速，主要原因就是以过硬的医疗质量、良好的治疗效果赢得广大患者的信赖。病人遍布广西各地市，广东、湖南、湖北等国内省市，甚至美国、法国、台湾、香港、马来西亚都有患者前来就医。该院在肿瘤放射治疗、化疗、中医药治疗、外科、妇科微创手术、内镜技术、介入技术、心脏搭桥术、超声乳化治疗白内障、无痛内镜检查、脑垂体瘤手术、腰椎间盘镜治疗关节病和腰突症、介入治疗冠心病、PTCA等心脏介入诊断治疗、心脏支架安装等达到国内先进。此外，该院还严格抗菌药物使用，凡是医师为住院病人开具抗菌药物的，必须按规定填写“抗菌药物使用表“。选择“预防性用药”，要填写停药时间，最多不得超过48小时，到时间系统自动停药。如病人仍需要使用抗菌药物，必须再选择“治疗用药”开医嘱。每一种抗菌药物的使用时间原则上不超7天。通过采取上述办法有效控制药品费用，减轻患者经济负担。该院创造了许多生命奇迹。一名95岁高龄的老人进行右半结肠切除术取得成功，为我市行此类手术中年龄最高者。对80岁以上的患者实施普通外科手术已有十余例。眼科成功为一位102岁的老人实施白内障手术，重见光明。一位肝癌病人1989年在该院行手术后现今仍健在。这样的例子不胜枚举。这里费用很低廉
    看病贵吗？作为一个社会现实，这样的问题是不需要答案的。但是该院偏偏要打破这个现实，打造一个“便宜看病”的就医环境，建设一个“老百姓看得起病的医院”。被老百姓誉为“平价医院“的玉林市红十字会医院有一个公开的秘密，就是坚持在保证治疗效果的前提下，能用国产的药坚决不用进口的，能用便宜的坚决不用贵的，可不检查的项目坚决不检，可不收的费坚决不收。严格执行国家核定的价格标准。在其他同级医院明确诊断的检查，不要求再重复检。对阑尾炎、胆结石、正常分娩、剖宫产等20多个常见疾病进行最高限价，优惠15%~30%费用。该院作为广西临床路径试点医院。病人按照指定的路径进行治疗，用哪些药、做哪些检查全部透明，减少不必要的用药和所谓的回扣药及乱检查，病人费用和住院天数都在下降。目前已有26个病种中的4000多例病人按照此模式进行治疗。其中手足口病患者平均住院费用下降200元，住院天数减少2天，先心病房间隔缺损手术的费用从原来的2万多元降至1.5万多元，白内障手术住院时间由原来的７天下降到３天等等。这里救助暖人心
    作为红十字会成员的玉林市红十字会医院，积极发扬红十字会人道、博爱、奉献精神，每年根据国际慈善组织及红十字会机构捐赠的钱物用于救助贫困患者。这已经得到了社会的共识。
    该院参加香港洪金宝复明基金、CBM国际防盲项目、卫生部百万贫困白内障复明等行动，对白内障手术实行低价格收费，部分实行全免费，累计救助白内障患者10000多例。为患者减轻经济负担200多万元。利用香港中美仁爱医疗救助中心无偿捐赠的价值1000万元的六大肿瘤设备和2000万元贫困肿瘤救助基金，给予贫困肿瘤患者10%的经费救助。广西红十字会捐赠100万元基金开展“红十字救心行动”，对符合先天性心脏病的0至14岁患儿及成人先天性心脏病、风湿性心脏病给予5000~10000元补助，已有40多例患者得到相应补助。该院开展的大病救助模式得到社会充分肯定。这里评价很客观“工作好不好，患者说了算！”为杜绝医务人员服务的冷面孔，该院建立了较完善的患者评价体制。在收费处及药房等窗口启用“服务质量评价器“，上面设置了“很满意、满意、不满意”三个等级的按键。患者在得到服务后对工作人员进行评价。病人候药时间由原来的平均20分钟缩短到8分钟。缴费时间由原来的18分钟缩短到5分钟，大大缩短病人缴费及候药时间。成立客户回访中心，通过短信、电话或上门回访，征求患者意见。在网站上开设投诉热线，统一受理并答复投诉人。在门诊大厅建立领导值接待制度，每天由职能科室或院领导轮流值班直接受理群众来访、咨询及投诉，及时为群众排忧解难。
    付出终有收获。该院在抓好服务、质量及医德的过程中，从全国数百家综合医院中脱颖而出，荣获全国文明单位、全国扶残助疾单位、全国绿化模范单位等国家级荣誉。今年，还被卫生部推荐为2011年全国创新改革医院。玉林市红十字会医院这艘引领医疗行业之先的“航空母舰”，以其优质服务惠及玉林市及周边地区人民。“让老百姓看得起病、看得好病的医院”的品牌在社会日益叫响。许多市民都有口皆碑：“这家医院就是环境好，技术好，服务好，价格平民化！”