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2011-04-01 第B03版:民生服务
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从最初的网购到如今人们生活消费新宠——团购,已发展到只有你想不到的,没有你“团”不到的。那么,我市团购发展状况如何,消费者又如何在团购网上练就“火眼金睛”,真正购买到物超所值的商品呢?记者进行了调查采 |
团购有风险,“团友”须谨慎 |
业内人士建议:选择正规大型团购网站 |
作者:□本报记者本报记者 邓林燕邓林燕 来源:玉林日报 字数:1548 |
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记者打开百度团购导航发现竟有长达14页的团购信息,从房产装修、餐饮美食、婚纱摄影、休闲娱乐、美容美发到各类日常生活用品应有尽有。而在团购投诉区记者发现仅3月份,团购总投诉量达270件,已解决的有120多件,未解决的投诉案件达150件,解决率仅为46%,团购纠纷的调解率不容乐观。而采访中,记者发现我市有不少市民有参加团购的经历,也有部分市民遭遇了团购陷阱。 消费者:团购利弊众说纷纭 “以前我们几个朋友为了省钱,一起组团到超市、商场等实体店进行团购,但这样团购面较狭窄,价格也优惠不了多少,现在网上团购方便快捷,价格可降至五折以下,有的甚至低于一折。”在医院上班的陈小姐道出了团购给她带来实惠,陈小姐是一位团购达人,她是美团、中团、聚划算、拉手、天天老友团等多家团购网站的会员,每天都在这些网站了解团购信息。从美容产品、衣服鞋帽、电影票甚至一些小零食,她都团购过,只要看准的,她就会加入到团购大军,每次团购她选择大型团购网并细心了解团购说明。 市民肖先生是中国团购在线忠实的“团友”,团购的都是一些大件,像电视机、空调、冰箱之类的。不过,肖先生只对知名的品牌感兴趣。“团购品牌产品,质量和售后都有保障。”肖先生说,在团购之前,他会提前了解商品的市场价及售后服务。在一次团购活动中,肖先生团购一款美的空调,比市场价便宜了200多元钱。但肖先生也遭遇过团购陷阱,他曾在一家网站上团购广州一家餐饮店的套餐,便宜了50元钱,但当他和朋友去就餐时却发现平时大盅的例汤被换成了小盅。 玉州路的张女士是一位网购新手,她就被网上的团购信息忽悠过。她在某团购网站看重了一款某品牌羽绒服,比实体店的价格便宜了近500元,上面也显示有近2000人购买,于是张女士毫不犹豫订购一件。但当她收到实物时,却发现与图片大相径庭,衣服不是正品,填充物也不是羽绒,就是一件山寨货。张女士后来经过网站联系到供货商,商家告诉张女士网上的照片仅供参考,下面的文字并没有说是某品牌的服装,是张小姐理解错误。 遭遇团购闹心事的还有庞小姐,她是过敏性皮肤,一直是某品牌护肤品的忠实粉丝。最近庞小姐在打折网团购了一款同品牌的喷雾。使用后皮肤出现红疹,拿去专柜验货,被告知是假货,于是庞小姐通过网站投诉平台投诉,但至今未有回复。 业内人士:选择知名团购网和商家 据了解,我市的团购网站有中国团购在线玉林站、美团网玉林站和玉林天天老友团等,这些团购网站发展情况如何?记者采访了中国团购在线玉林站的负责人谢宗勇先生,他告诉记者,团购是消费者通过组团,集中购买某一种商品获得低于零售价的一种新的购买方式,根据团购的人数和订购产品的数量,消费者一般能得到从5%到50%不等的优惠幅度,团购参与主力军多为年龄20至40岁的都市白领。像中国团购在线日访问量超过百万,在全国各大城市都有分部,团购的售货服务有供货商和团购网站的双重服务优势。目前,我市团购水平尚处于起步阶段,一般本地的团购信息通过网站、团购QQ群、现场报名等。 “由于团购网站的门槛非常低,三个人、两台电脑、几千元就能建一个团购网站。这些小团购网站没有雄厚的经济实力保障,无法对合作企业的经营资质进行审查,就在自己的网站平台上将其推销给消费者,网站没有信誉度,合作的企业也没有诚信度,商品质量和售后服务更没有保障,消费者利益受到侵害就会出现投诉无门的情况,有的非法网站甚至跟商家联合以超低折扣价和虚高购买人数为诱饵,吸引消费者参团,套取团费,这种不良网站最终会扰乱整个市场,而目前我国还没有健全的监管制度,所以消费者就要擦亮眼睛,以免上当受骗,最好选择一些有信誉担保的全国性的大型团购网站,一旦出现问题,消费者可以维护自己的合法权益。”谢总建议道。 一位一位“团友团友”正被大量团购信息吸引正被大量团购信息吸引。 |
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